www.mediapos.id – Banjarmasin, 18 Mei 2025 — Sebuah pencapaian luar biasa kembali diraih oleh sebuah bank pembangunan daerah yang dikenal komitmennya terhadap pelayanan nasabah. Dalam pemeringkatan yang dilakukan oleh sebuah majalah terkemuka, bank tersebut berhasil naik dua peringkat ke posisi kedua nasional dalam kategori pelayanan prima, dengan skor mencapai 83,85%. Ini merupakan lonjakan signifikan dari skor sebelumnya yang berada di 81,43%.
Peningkatan yang mencolok ini menegaskan konsistensi bank dalam memberikan layanan unggul, serta keberhasilan transformasi menuju pelayanan yang lebih terintegrasi antara digital dan sentuhan manusia. Hal ini menunjukkan bahwa inovasi dan kepedulian terhadap nasabah tetap menjadi prioritas utama.
Peningkatan Layanan yang Menonjol
Dari hasil pemeringkatan ini, jelas bahwa pihak bank memiliki komitmen yang tinggi dalam melayani nasabah. Transformasi layanan yang dimaksud meliputi penerapan teknologi digital yang memudahkan akses bagi nasabah, sekaligus mempertahankan pendekatan personal. Menurut Direktur Utama, hal ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim yang berupaya memberikan pelayanan terbaik.
Teknologi informasi telah menjadi jantung dari inovasi layanan, namun human-touch tetap diaplikasikan untuk memastikan nasabah merasa dihargai. Pihak bank menyadari bahwa hubungan yang baik dengan nasabah adalah salah satu kunci untuk membangun kepercayaan dan loyalitas. Ini bukan sekadar tentang angka, tetapi upaya berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Strategi Menuju Keberhasilan yang Berkelanjutan
Tidak hanya bangga dengan pencapaian ini, manajemen bank juga mempersiapkan langkah-langkah strategis untuk lebih meningkatkan kualitas layanan. Salah satunya adalah persiapan untuk kompetisi Frontliner Championship (FLC) Nasional 2025, di mana mereka akan menampilkan duta-duta pelayanan terbaik. Ini menjadi ajang untuk menunjukkan bahwa bank ini tidak hanya unggul di tingkat lokal, tetapi juga dapat bersaing secara nasional.
Dengan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki, bank ini optimis dapat menghadapi persaingan yang lebih ketat. Dukungan pelatihan dan pengembangan bagi para frontliner dijadwalkan secara rutin untuk memastikan bahwa setiap karyawan memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan zaman. Inisiatif-inisiatif ini bukan hanya memperkuat posisi bank, tetapi juga memberikan dampak positif bagi masyarakat di wilayah Kalimantan Selatan dan sekitarnya.
Memasuki era yang semakin mengedepankan digitalisasi, bank ini tetap berkomitmen untuk berinovasi tanpa mengorbankan sentuhan personal dalam layanan. Dengan semangat ini, mereka berharap dapat terus memberikan solusi keuangan yang tidak hanya efisien, tetapi juga inklusif dan berdampak nyata bagi community.