www.mediapos.id – Telkomsel, sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terbesar di Indonesia, mencatatkan lonjakan signifikan dalam lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Dengan dedikasi “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan ini berhasil memastikan kelancaran jaringan bagi pelanggan di seluruh wilayah Kalimantan.
Berdasarkan laporan yang dirilis, terdapat peningkatan lalu lintas data sebesar 15,16% dibandingkan dengan rata-rata hari biasa. Hal ini mencerminkan tingginya minat masyarakat terhadap layanan digital, terutama di sektor hiburan dan komunikasi, yang meningkat drastis selama periode liburan ini.
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, Telkomsel memanfaatkan teknologi AI Autonomous Network untuk memonitor dan mengelola jaringan secara efektif. Dengan cara ini, perusahaan mampu mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan dengan cepat, menjadikan pengalaman pengguna semakin optimal.
Strategi Telkomsel dalam Menghadapi Lonjakan Lalu Lintas Data
Dalam menghadapi kenaikan permintaan akan layanan data, Telkomsel telah menerapkan beberapa strategi inovatif. Salah satunya adalah dengan memastikan infrastruktur jaringan yang kuat dan dapat diandalkan selama periode spesial ini.
General Manager Regional Network Operations and Productivity, Wendy Adewijaya, menyatakan bahwa komitmen mereka untuk memberikan layanan terbaik adalah prioritas utama. Melalui analisis data dan respons cepat terhadap keluhan pelanggan, perusahaan berupaya terus meningkatkan kualitas jaringannya.
Lonjakan penggunaan data di Kalimantan pada momen NARU dilakukan melalui berbagai saluran, termasuk online gaming, video streaming, dan pesan instan. Sekaligus, Telkomsel berhasil mencapai puncak konsumsi data sebesar 7,19 petabyte pada malam pergantian tahun.
Puncak Lalu Lintas Data dan Aktivitas Digital Pelanggan
Pada periode tersebut, aktivitas digital pelanggan menunjukkan tren yang menarik. Layanan hiburan seperti video streaming dan online gaming mengalami kenaikan yang cukup signifikan, dengan online gaming mencatatkan kenaikan hingga 39,48%.
Data juga menunjukkan bahwa komunikasi melalui aplikasi pesan instan dan video call mengalami pertumbuhan yang menjanjikan, mencerminkan kebutuhan masyarakat untuk terhubung secara real-time. Selain itu, media sosial juga tinggal di posisi yang signifikan dengan pertumbuhan 21,06% pada periode tersebut.
Telkomsel juga mengamati bahwa meskipun layanan data mendominasi, adanya peningkatan lalu lintas SMS sebesar 33,54% dibandingkan dengan hari biasa menunjukkan bahwa layanan tradisional masih relevan di masyarakat saat ini.
Keunggulan Teknologi untuk Menjamin Kualitas Layanan
Oleh karena itu, kehadiran teknologi AI dalam memelihara jaringan menjadi sangat penting. Telkomsel telah mengimplementasikan AI Autonomous Network di 437 titik utama, termasuk 30 titik yang terletak di Kalimantan.
Dengan jaringan canggih ini, Telkomsel berhasil menekan jumlah insiden gangguan sebesar 21,92% secara nasional. Hal ini tentunya menjadi indikator keberhasilan perusahaan dalam menerapkan teknologi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan dukungan dari infrastruktur yang mendukung dan teknologi canggih, Telkomsel berusaha untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggannya. Peningkatan kualitas layanan menjadi fokus utama dalam pengembangan ke depan.
Data dan Fakta Performa Lalu Lintas di Kalimantan
Daerah-daerah di Kalimantan mencatat peningkatan lalu lintas data yang signifikan dalam periode liburan ini. Kabupaten Berau menjadi salah satu wilayah dengan pertumbuhan tertinggi, mencatatkan hingga 275,29 TB dalam total data yang digunakan.
Kabupaten Kutai Timur dan Kota Balikpapan juga menunjukkan angka yang sangat signifikan, masing-masing dengan 94 TB dan 71 TB. Angka-angka ini membuktikan bahwa penetrasi layanan data Telkomsel semakin meluas dan meningkat di masyarakat.
Dengan berbagai pelayanan dan inovasi yang terus ditawarkan, Telkomsel berharap dapat terus menjaga dan meningkatkan pengalaman digital bagi para penggunanya. Tujuannya adalah agar setiap pelanggan dapat merasakan manfaat dari layanan yang disediakan, terutama saat momen istimewa seperti Natal dan Tahun Baru.