www.mediapos.id – Bank Kalsel telah mencapai prestasi luar biasa dalam pemeringkatan layanan perbankan nasional oleh lembaga penelitian terkemuka. Dalam periode lima tahun dari 2020 hingga 2025, institusi ini menunjukkan komitmen yang konsisten terhadap kepuasan nasabah serta inovasi dalam transformasi digital mereka.
Menarik untuk dicatat bahwa meskipun tidak mendaftar secara resmi pada pemeringkatan sejak 2019, Bank Kalsel terus hadir dalam daftar 10 Bank Pembangunan Daerah terbaik. Hal ini menunjukkan dedikasi mereka dalam menjaga standar pelayanan yang tinggi, bahkan di tengah persaingan yang ketat.
Pencapaian Layanan Prima Bank Kalsel
Selama kurun waktu tersebut, prestasi Bank Kalsel semakin diakui dengan berbagai penghargaan, termasuk kategori Best Overall Walk In Channel, Best Kenyamanan Kantor Cabang, dan Best Pelayanan Prima pada tahun 2025. Grafik peningkatan skor pelayanan prima menjadi bukti nyata komitmen mereka yang meningkat dari tahun ke tahun.
Data menunjukkan bahwa skor pelayanan prima Bank Kalsel dalam lima tahun terakhir mengalami tren positif, dengan angka terbaru mencapai 83,85%. Angka tersebut mengindikasikan bahwa upaya perbaikan dan inovasi yang dilakukan berhasil diterima oleh masyarakat. Hal ini juga memberikan harapan bagi semua nasabah untuk mendapatkan layanan yang lebih baik di masa depan.
Strategi dan Komitmen Ke Depan
Pencapaian yang diraih mencerminkan posisi Bank Kalsel sebagai lembaga keuangan daerah yang adaptif dan inovatif. Dalam setiap langkah, mereka berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, baik pada layanan konvensional maupun digital. Dalam menghadapi era yang semakin digital ini, Bank Kalsel tidak hanya berfokus pada penguatan layanan, tetapi juga pada respons dan interaksi yang lebih baik dengan nasabah melalui saluran digital.
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, menyatakan rasa syukur atas pencapaian yang telah diraih. Ia mengungkapkan bahwa keberhasilan tersebut adalah hasil dari kerja keras seluruh tim yang terus berusaha memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Selain itu, ia juga menggarisbawahi bahwa penghargaan yang diperoleh bukanlah tujuan akhir, melainkan langkah awal untuk terus berkomitmen dalam memenuhi kebutuhan nasabah di era digital.
Sebagai refleksi dari komitmen tersebut, Bank Kalsel terus melakukan transformasi layanan dengan memperkuat saluran digital seperti Mobile Banking dan Call Center. Ini menjadi bukti nyata bahwa mereka ingin menjaga kepercayaan dan memberikan layanan yang responsif dan interaktif kepada nasabah.
Dengan visi yang jelas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan adaptasi terhadap perubahan zaman, Bank Kalsel bersiap untuk menghadapi tantangan di masa depan. Peningkatan kualitas pelayanan bukan hanya menjadi target, tetapi juga merupakan tanggung jawab atau misi untuk memberikan nilai lebih kepada setiap nasabah. Setiap langkah yang diambil diharapkan dapat mempertahankan kepercayaan masyarakat, yang telah menjadi tulang punggung untuk setiap prestasi yang diraih.