www.mediapos.id – Pada tahun 2025 ini, Telkomsel merayakan perjalanan inovasinya yang telah berlangsung selama 30 tahun untuk memajukan Indonesia. Sebagai operator seluler pertama, Telkomsel menghadirkan jaringan 5G, dikenal sebagai Hyper 5G, di Banjarmasin yang menawarkan konektivitas cepat dan stabil kepada para penggunanya.
Ketersediaan layanan ini mencakup berbagai lokasi strategis seperti Kantor Walikota Banjarmasin, Siring Banjarmasin, Duta Mall Banjarmasin, dan Bandar Udara Internasional Syamsudin Noor Banjarbaru. Dengan hadirnya jaringan 5G ini, masyarakat Banjarmasin diharapkan dapat menikmati manfaat dari teknologi terkini yang mendukung kebutuhan digital mereka.
Wendy Adewijaya, General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, mengungkapkan bahwa mereka berkomitmen untuk memastikan semua kalangan menikmati keunggulan dari jaringan 5G. Hal ini sejalan dengan misi mereka untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi dan transformasi digital di wilayah tersebut.
Inovasi Telkomsel untuk Mendukung Ekosistem Digital
Telkomsel melihat bahwa keberadaan 5G bukan sekadar kemampuan teknologi, tetapi juga sebagai katalisator untuk pertumbuhan sektor-sektor lain. Dengan dukungan AI, Telkomsel berupaya meningkatkan layanan yang diberikan kepada pelanggan di setiap aspek.
Lebih dari 120 BTS 5G telah dibangun di Kalimantan, mencakup kota-kota penting seperti Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Pontianak, dan Tarakan. Ini memungkinkan Telkomsel untuk menawarkan konektivitas lebih luas dan lebih baik, sejalan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin modern.
Dari perspektif teknologi, Telkomsel juga menunjukkan bahwa mereka tidak hanya berfokus pada infrastruktur. Melainkan juga pada bagaimana teknologi ini dapat diintegrasikan dalam kehidupan sehari-hari orang-orang.
Peran AI dalam Meningkatkan Kualitas Layanan 5G
Dukungan kecerdasan buatan (AI) menjadi strategi kunci bagi Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan Hyper 5G. Teknologi ini memungkinkan pengelolaan jaringan yang lebih efisien dan respons otomatis terhadap masalah yang mungkin timbul.
Wendy menjelaskan bahwa penerapan AI tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Hal ini sangat penting di lokasi-lokasi sibuk di mana pengguna dapat merasakan layanan yang optimal tanpa gangguan.
Dengan AI, Telkomsel menghadirkan layanan pelanggan yang lebih responsif melalui Asisten Virtual Veronika untuk pengguna umum dan Virtual Account Manager Ted untuk bisnis. Keduanya dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
Pengakuan Internasional atas Inovasi Layanan 5G
Telkomsel telah meraih tujuh penghargaan internasional dari Ookla® Speedtest Awards™ yang membuktikan keunggulan layanan mereka. Penghargaan ini mencakup kategori seperti Fastest Mobile Network dan Best Mobile Coverage, yang menunjukkan kualitas dan keandalan jaringan yang ditawarkan.
Prestasi ini tidak hanya mengedukasi pelanggan tentang keunggulan teknologi yang mereka gunakan, tetapi juga mendorong perusahaan-perusahaan lain untuk meningkatkan layanan mereka. Hal ini menciptakan ekosistem yang lebih kompetitif dan berfokus pada kualitas.
Penghargaan-penghargaan tersebut menjadi simbol dedikasi Telkomsel dalam memberikan yang terbaik untuk masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa inovasi bukan hanya tentang membuat produk baru, tetapi juga tentang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.